Waarom ontvang ik geen e-mails van Habbo?
Ongeldig e-mailadres: Zorg ervoor dat het e-mailadres dat aan je Habbo account is gekoppeld, geldig is. Je kan het bijwerken in je accountinstellingen indien nodig.
Niet-geverifieerde e-mailadres: Verifieer je e-mail via je accountinstellingen om belangrijke meldingen te ontvangen.
Actie Afmelden voor mailing-list: Als je je per ongeluk hebt afgemeld voor onze e-mails, overweeg dan je voorkeur opnieuw of neem contact met ons op om e-mails te blijven ontvangen.
E-mails gemarkeerd als SPAM Volg deze stappen:
1. Controleer je spammap.
2. Markeer onze e-mails als "Geen spam" of verplaats ze naar je inbox.
3. Voeg ons e-mailadres (auto-contact@habbo.com) toe aan je adresboek om dit in de toekomst te vermijden.
Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik e-mails van Habbo zal ontvangen?
Om zeker te zijn dat je onze email zal ontvangen, volg onderstaande stappen:
- Verander je e-mailadres: kijk zeker of het een geldig en up-to-date is in je account instellingen.
- Verifieer je e-mailadres: voltooi het verificatieproces in je account instellingen.
- Bekijk je voorkeuren: kijk je instellingen na of je onze e-mails ontvangt.
- Voeg ons toe aan je contactenlijst: Als je ons e-mailadres auto-contact@habbo.com toevoegt aan je contacten kan je voorkomen dat deze in je spam of junk folder terecht komen.
Heb je per ongeluk onze e-mails geblokkeerd of gefilterd?
Als jij of jouw provider Habbo per ongeluk aan een lijst met geblokkeerde afzenders hebt toegevoegd of een filter hebt ingesteld, komen deze niet in je inbox terecht, zelfs niet als alles correct is ingesteld.
Hieronder lees je hoe je dit kunt je controleren en oplossen bij de twee meest gebruikte providers:
Outlook / Hotmail / Outlook.com
1. Open Outlook en selecteer Instellingen (tandwielpictogram), ga vervolgens naar Mail > Ongewenste e-mail.
2. Zoek onder Geblokkeerde afzenders en domeinen naar auto-contact@habbo.com (of iets dat eindigt op habbo.com). Als deze er tussen staat, selecteer het e-mailadres en verwijder het.
3. Selecteer onder Veilige afzenders en domeinen de optie Toevoegen en voer auto-contact@habbo.com in.
4. Selecteer onder Veilige mailinglijsten de optie Toevoegen en voer ook auto-contact@habbo.com in.
5. Selecteer Opslaan.
Gmail
1. Open Gmail en selecteer Instellingen (het tandwielpictogram), vervolgens klik je op Alle instellingen.
2. Open het tabblad Filters en geblokkeerde adressen.
3. Controleer in de lijst met geblokkeerde adressen of auto-contact@habbo.com (of een ander habbo.com adres) er tussen staat. Staat deze er tussen, selecteer het dan en kies Geblokkeerde adressen deblokkeren.
4. Controleer op hetzelfde tabblad je filters op regels die Habbo-e-mails naar de spam- of prullenbak sturen en verwijder deze.
Als je nog meer vragen hebt, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen.